Veelgestelde vragen / FAQ

Algemene vragen over de lessen

Ja, een les gaat altijd door.

Ja, aanmelden kan tot 1 minuut voor de les. Verwacht je dat dit last minute kan gebeuren, laat het jouw docent dan even weten.

Het is wel fijn als je begin van de dag (of bij een ochtendles, de dag ervoor) aangemeld bent want dan weet de docent wie er komt, en kan dit meegenomen worden in de voorbereiding van de les. En stel dat jij in het ergste geval als enige bent aangemeld, dan is het fijn dat als je nog thuis bent, om van te voren even te overleggen of je gewoon wil komen of dat je liever niet komt. Niet iedereen vind het fijn om alleen les te krijgen. Het gebeurd gelukkig zelden maar dan kunnen we dat tackelen voor je al bij het leslocatie bent en toch liever niet wil.

  • Zorg ervoor dat tijdens deze les je geluid aanstaat (audio aanzetten) je geluid staat aan als je nu op de achtergrond onze muziek hoort
  • Zorg ervoor dat je microfoon uitstaat als jij namelijk gaat praten dan verspringt voor iedereen het beeld naar jou ipv de docent. Heb je vragen tijdens de les, zet het dan in de CHAT.
  • Zet je sportfles, evt yogamat en andere materialen vast klaar
  • Zet je camera aan, alleen als je wil wij vinden het als docenten heel leuk om jou ook te zien tijdens de les! Je mag daarom je camera aanzetten, maar je mag hem ook uithouden als je de camera liever niet aan hebt. Wij zetten de camera aan als de les start
  • Check of je internetverbinding stabiel is soms kan het beeld achterlopen op het geluid van de les door wifi/draadloos internet. Wat kan helpen: vragen of andere mensen in huis om van het internet af te gaan, of internet kabel gebruiken, of opnieuw inloggen in Zoom, of dichter bij het kastje van je internet sporten.

De livestream lessen worden via Zoom gegeven. Je kan als je nog nooit Zoom hebt gebruikt,  Zoom alvast van te voren installeren.

Je kan meedoen met een livestream les door je aan te melden voor een les met de naam *livestream* via de Planning in de Yessica app. Als je aangemeld bent, komt 15 minuten voor de start van een les in de les zelf (klik op de naam van de les, of via Home > Boekingen Bekijk alles > Historie) een knop met een link voor de livestream. Als je op die knop klikt zorgt die link ervoor dat je direct ingelogd wordt in Zoom. Je hebt geen ID, wachtwoord of andere gegevens nodig.

Probeer uiterlijk 15-10 minuten voor een les start ingelogd te zijn zodat je niets mist. We starten op tijd.

Om het samen sporten tijdens corona mogelijk te kunnen maken moeten we allemaal voldoen aan de veiligheidseisen die gesteld worden. Alleen als we hieraan voldoen, kunnen we het samen voor elkaar krijgen dat we wekelijks kunnen sporten. 

Bekijk het lesregelement Corona via deze link: yessica.nl/lesreglement-corona
De pagina wordt regelmatig geupdate.

De lessen die nu bij mij op het rooster staan, mogen gevolgd worden door iedereen die 16+ is. Er is geen maximale leeftijdsgrens.

Zo houden we de zalen zo veel mogelijk schoon. Daarnaast is dit ook erg fijn voor de lessen waar ook vloeroefeningen gedaan worden.

Voor de Xcore les moet je een xco-trainer hebben. Voor je proefles mag je een leenbuis van mij gebruiken. Om de Corona-veiligheid te waarborgen, kan je er daarna voor kiezen om:

  • de xco-trainer met 10% korting zelf aan te schaffen via shopbyhow.com (kortingscode ontvang na je proefles);
  • of om een xco-trainer van Yessica in bruikleen te nemen, met een borg van €65,-, die je weer terug ontvangt als je de buis inlevert.

Vragen over aanmelden en strippenkaarten

Alle lessen bestaan uit blokken van x aantal weken. Voor elk blok koop je een strippenkaart met het aantal lessen van hoelang een blok duurt. 

Voor één les betaal je € 9,-. Een blok van 10 weken kost dus bijvoorbeeld € 90,-.

Alle lessen bestaan uit blokken van x aantal weken. Dit heeft meerdere redenen en voordelen voor jou als deelnemer:

  • Dan weet jij waar je aan toe bent, hoelang je lessen kan volgen bijvoorbeeld en tot wanneer het blok duurt.
  • Altijd zekerheid dat een les doorgaat.
  • Hiermee kan ik je plek voor een blok les garanderen.

Ben je vaste deelnemer, dan kan dit via de Yessica app via Planning > scroll naar de startdatum van het nieuwe blok (kan je herkennen aan de naam ‘week 1’), meld je aan en je krijgt vanzelf de optie om voor het blok te betalen.

Ben je nieuwe deelnemer? Stuur mij dan een mailtje jessica@yessica.nl of meld je aan via het formulier onderaan de pagina van de les. Klik hieronder op de naam van de les om direct naar die pagina toe te gaan.

Je bent alleen zeker van je plek in een blok, als je je aanmeld voor week 1. Je hebt dan voorrang op iedereen die zich daarna nog aanmeld.

Als je nieuwe deelnemer bent en meedoet vanaf week 2 of later gaat dit in overleg met Jessica of er nog plek is voor een gegarandeerde plaats.

Je moet om mee te kunnen doen aan een blok, altijd voor week 1 aanmelden, dus het aantal strippen hebben van een heel blok. Je bent dan zeker van je plek in een blok, als je je aanmeld voor week 1. Je hebt dan voorrang op iedereen die zich daarna nog aanmeld. Als je een abonnement hebt geldt dit ook.

Als je nieuwe deelnemer bent en meedoet vanaf week 2 of later gaat dit in overleg.

Ja, je kan bij al mijn lessen op alle locaties waar ik lessen aanbied je strippenkaart gebruiken. Dus als je een keer niet op maandag kan, mag je ook op woensdag komen, of als je een keer 2x in de week wilt sporten mag dat ook gewoon. Je knipt per les.

Ja, je moet altijd het volledige aantal strippen van een blok kopen om met een blok mee te mogen doen. Je strippenkaart is 13 weken geldig, hiermee kan je de strippen die je overhoud altijd binnen die tijd opmaken bij een nieuw blok erna, dezelfde les op een andere dag of een andere les van het rooster.

Het kan wel eens gebeuren dat je onverwachts ziek bent en niet mee kan sporten. Zorg ervoor dat je je uiterlijk 8 uur voor de start van de les afgemeld bent zodat je alsnog je strip terugkrijgt en die op een ander moment kan gebruiken binnen de 13 weken geldigheid van je strippenkaart.

Het kan wel eens gebeuren dat je onverwachts ziek bent en niet mee kan sporten. Zorg ervoor dat je je uiterlijk 8 uur voor de start van de les afgemeld bent zodat je alsnog je strip terugkrijgt en die op een ander moment kan gebruiken binnen de 13 weken geldigheid van je strippenkaart.

Je kan alleen losse lessen kopen als je een nieuwe deelnemer bent van een blok, dus halverwege een blok instapt. Verder is het niet mogelijk om losse lessen te kopen.

Ja, op deze manier heb je zelf controle over je strippen.

Daarnaast helpt het de docenten om ook op basis van verwachte groepsgrootte die dag een goede les voor te bereiden.

En daarnaast, een les gaat altijd door, maar stel dat jij in het ergste geval als enige bent aangemeld, dan is het fijn dat als je nog thuis bent, om van te voren even te overleggen of je gewoon wil komen of dat je liever niet komt. Niet iedereen vind het fijn om alleen les te krijgen. Het gebeurd gelukkig zelden maar dan kunnen we dat tackelen voor je al bij de leslocatie bent en toch liever niet wil.

Je strippenkaart is 13 weken geldig vanaf het moment van aankoop. Je kan in de Yessica app terugvinden tot welke datum jouw aangeschafte strippenkaart geldig is (Home).

Strippen die je overhoud kan je binnen de 13 weken geldigheid van je strippenkaart opmaken:

  • in het nieuwe blok (als deze gepland is) bij dezelfde les die je al volgt, in het nieuwe blok vanaf week 2
  • bij dezelfde les op een andere dag
  • bij een van de andere lessen op het rooster

De geldigheid van je strippenkaart vind je terug in de Yessica app onder Home. Let erop dat als je je strippen op wil maken, je alleen voorrang krijgt bij een les als je je ook weer aanmeld voor week 1 van een blok. Doe je dit niet, dan kan je je bij de bovengenoemde opties alleen aanmelden als er plek is.

Ja, je kan je nog afmelden.

Als je aangemeld bent voor een les kan je tot 8 uur voor een les start kosteloos afmelden. Begint jouw les bijvoorbeeld om 19:30 uur, dan kan je je nog afmelden tot 11:30 uur op de dag zelf.

Als je nog een geldige strippenkaart hebt, vind je die terug onder Home in de Yessica app. Daarin kan je direct inzien hoeveel strippen je nog hebt.

Check even of je misschien al lessen vooruit gepland hebt. De app ‘checkt’ of je voldoende strippen hebt om een les mee te kunnen doen, en als je je aanmeld dan reserveert de app ook die strippen. Dan lijkt het dus alsof je minder strippen hebt, maar die strippen worden op die manier alvast gereserveerd. Wil je dit niet, dan kan je afmelden voor een les en krijg je je strippen terug (maximaal tot 8 uur voor een les start).

In de Yessica app kan je via Planning je aanmelden voor een les. Als je een groene knop ‘Aanmelden’ ziet, betekent het dat er nog plek is en dat je nog mee kan doen.

Als een les vol is, dan kan je je aanmelden voor de wachtlijst. 

  • Als je aangemeld was voor week 1 van het blok heb jij voorrang. Als je je nu moet aanmelden voor de wachtlijst, betekent het dat iemand anders van de ‘niet vaste groep’ zich aangemeld heeft. Stuur Jessica hiervoor even een WhatsApp berichtje zodat je alsnog mee kan doen.
  • Als je niet in de vaste groep zit en er is een wachtlijst, kan je je alsnog aanmelden voor de wachtlijst. Zodra er iemand is die zich op het laatste moment afmeld, kan jij je alsnog aanmelden en meedoen.

Een introducé-bonus krijg je als je iemand die je kent uitgenodigd hebt voor mijn lessen, en diegene ook lessen heeft gekocht. Jullie krijgen allebei 5 strippen of 1 maand gratis sporten als je een abonnement hebt.

Als je een abonnement hebt, dan word je betaalde abonnement 1 maand op pauze gezet en kan je met je introducé bonus meedoen met de lessen.

Als je een strippenkaart hebt krijg je 5 extra strippen die 13 weken geldig zijn, en deze kan je als er plek is gebruiken voor alle lessen op het rooster.

Als je een keertje niet mee kan doen, mag je  (mits er plek is) altijd meedoen met dezelfde les op een andere dag. Of je kan ook (mits er plek is) meedoen met een andere les van het rooster.

Ja, mits er plek is dan kan je altijd een andere les proberen. Heb je een les nog nooit gevolgd, stuur dan Jessica even een WhatsApp zodat ze voor die les je een proefles geeft in je account.

Ja, mits er plek is kan je altijd meedoen met alle andere lessen op het rooster.

Ja, dat kan als er plek is bij een andere les waar je aan mee wil doen. Overleg via WhatsApp even met Jessica wat de mogelijkheden zijn met je strippen en of er nog plek is.

Natuurlijk kan dat. Vanaf het moment dat je wilt dat het betalen voor onbeperkte lessen start zal het aantal dagen worden geteld tot het einde van de maand. Dat zullen dan je werkelijke kosten zijn voor die maand. Je betaalt dus niet voor de dagen ervoor.

Je kan je tot 1 minuut voor een les aanmelden.

Het is wel fijn als je je al eerder aan kan melden, aan het begin van de dag (of bij een ochtendles, de dag ervoor) want dan weet de docent wie er komt, en kan dit meegenomen worden in de voorbereiding van de les. En stel dat jij in het ergste geval als enige bent aangemeld, dan is het fijn dat als je nog thuis bent, om van te voren even te overleggen of je gewoon wil komen of dat je liever niet komt. Niet iedereen vind het fijn om alleen les te krijgen. Het gebeurd gelukkig zelden maar dan kunnen we dat tackelen voor je al bij het leslocatie bent en toch liever niet wil.

Je kan je tot 2 uur voor de start van de livestream aanmelden.

Het is wel fijn als je je al eerder aan kan melden, aan het begin van de dag (of bij een ochtendles, de dag ervoor) want dan weet de docent wie er komt, en weten wij dat we de livestream aan moeten zetten.

Ja, je kan ook instromen in het blok wat al gestart is. Je betaalt alleen voor het resterende aantal lessen van dat blok. Daarnaast worden de lessen niet perse vanaf week 1 tot einde opgebouwd, dus instromen is daardoor wat makkelijker.

Technische vragen over de Yessica app

Via deze pagina: yessica.nl/app heb ik een uitgebreide instructie gemaakt voor het installeren van de Yessica app op je telefoon.

Ja, via de link app.trainin.nl/yessica kan je ook via tablet/laptop of desktop inloggen voor de Yessica app.

Je kan je wachtwoord opnieuw instellen/resetten via app.trainin.nl/yessica en daar te klikken op wachtwoord vergeten. Volg de instructies op.

Het lesrooster vind je in de Yessica app onder Planning, of via mijn website yessica.nl/rooster

Klik in de Yessica app of op yessica/rooster op de naam van de les, en daarna eventueel op meer informatie, en daar vind je de naam van de docent van de les.

In de Planning van de Yessica app wordt een onderscheid gemaakt op 2 manieren:

  • De naam van een livestream les heeft de toevoeging” *livestream* voor de lesnaam, en een fysieke les op locatie heeft geen toevoeging.
  • De leslocatie is bijvoorbeeld dorpshuis Hellouw, of meedoen vanuit huis.

De livestream lessen worden via Zoom gegeven. Je kan als je nog nooit Zoom hebt gebruikt,  Zoom alvast van te voren installeren.

Je kan meedoen met een livestream les door je aan te melden voor een les met de naam *livestream* via de Planning in de Yessica app. Als je aangemeld bent, komt 15 minuten voor de start van een les in de les zelf (klik op de naam van de les, of via Home > Boekingen Bekijk alles > Historie) een knop met een link voor de livestream. Als je op die knop klikt zorgt die link ervoor dat je direct ingelogd wordt in Zoom. Je hebt geen ID, wachtwoord of andere gegevens nodig.

Probeer uiterlijk 15-10 minuten voor een les start ingelogd te zijn zodat je niets mist. We starten op tijd.